| 序号 | 考核项目 | 评分标准 | 得分 |
| 1 | 专业知识和技能 | 满分5分 包括：了解家庭保洁、烹饪、护理等相关知识，掌握基本技能 熟练使用各种清洁工具和设备 能够提供专业的建议和解决方案 | |
| 2 | 沟通能力 | 满分5分 包括：与客户沟通时语言清晰，表达准确 能够倾听客户的需求，并给予合适的建议 能够有效地解决客户的问题和疑虑 能够建立良好的客户关系 能够协调团队成员之间的工作 能够处理突发事件，保持冷静 能够进行有效的时间管理 能够与团队成员保持良好的协作关系 | |
| 3 | 服务态度和职业素养 | 满分5分 包括：始终保持热情和专业的态度对待客户 尊重客户的隐私和需求 能够遵守公司的规定和政策 能够在压力下保持冷静和专注 能够主动学习和提升自己的专业技能 能够积极参与团队建设活动，提高团队凝聚力 能够与团队成员保持良好的沟通和合作 能够及时反馈工作中的问题和挑战，寻求解决方案 | |
| 4 | 业绩和绩效 | 满分5分 包括：能够完成或超额完成公司设定的业绩目标 能够通过有效的服务提升客户满意度和忠诚度 能够在市场竞争中保持领先地位，获得更多的业务机会 能够为公司创造额外的价值，如通过培训和分享经验提高团队的整体水平 能够主动寻找新的业务机会，拓展公司的业务范围 能够积极应对市场变化，调整策略以适应市场需求 能够与其他部门或合作伙伴保持良好的合作关系，共同推动公司的发展 | |
| 5 | 个人发展 | 满分5分 包括：持续学习新知识和技能，提升个人的专业水平 积极参与公司的培训和发展计划，提高自己的综合素质 能够主动寻找提升自己的机会，如参与重大项目或担任领导角色 能够关注行业动态和趋势，为自己的职业发展做好准备 能够与同事分享工作经验和心得，促进团队的共同成长 能够对自己的工作进行反思和总结，不断提高自己的工作效率和质量 |
